Eid Technologies Ltd.

ОБЩИ УСЛОВИЯ

Общи условия за използване на сайта и изпращане на запитвания

Настоящите Общи условия уреждат използването на сайта https://eid-technologies.eu, наричан по-долу „Сайта“, собственост на EID Technologies Ltd., ЕИК: BG208123359, със седалище и адрес на управление: гр. Ихтиман, ул“Отец Паисий“№10, имейл: office@eid-technologies.eu; yordan@eid-technologies.eu, телефон:0878303094, наричано по-долу „Дружеството“ или „Ние“.

Моля, прочетете внимателно настоящите Общи условия преди използване на Сайта или изпращане на запитване чрез него. С използването на Сайта Вие приемате настоящите условия.

1. Данни за търговеца

Име на фирма: EID Technologies Ltd.,

ЕИК: BG208123359,

със седалище и адрес на управление: гр. Ихтиман, ул“Отец Паисий“№10,

имейл: office@eid-technologies.eu; yordan@eid-technologies.eu,

телефон:0878303094

2. Предмет на Сайта

Сайтът има информационен характер и представя продукти, услуги, технически решения и оборудване, предлагани от Дружеството.

Чрез Сайта могат да бъдат представени лазери за рязане на метал, машини, резервни части, аксесоари, консумативи, сервизни услуги, монтаж, обучение, технически консултации и други свързани продукти и услуги.

Сайтът не представлява онлайн магазин с директна покупка, автоматична поръчка, онлайн плащане или автоматично сключване на договор.

3. Изпращане на запитване

Чрез формите за контакт, имейл, телефон или други посочени канали потребителите могат да изпращат запитвания относно продукти, услуги, цени, наличности, технически параметри, доставка, монтаж, гаранция или индивидуална оферта.

Изпращането на запитване чрез Сайта не представлява поръчка, приемане на оферта, резервация на продукт или сключване на договор.

След получаване на запитване представител на Дружеството може да се свърже с Вас за уточняване на необходимите технически, търговски и логистични параметри.

Дружеството има право да поиска допълнителна информация, включително относно предназначението на машината, желаната конфигурация, производствените нужди, мястото на монтаж, техническите условия на обекта и данни за клиента.

4. Индивидуални оферти

Поради спецификата на лазерите за рязане на метал и свързаното оборудване, цените, сроковете, техническите параметри и условията за доставка се определят индивидуално.

Въз основа на изпратено запитване Дружеството може да изготви индивидуална оферта, която може да включва:

  • модел и технически параметри на машината;
  • мощност на лазера;
  • работна площ;
  • тип лазерен източник;
  • система за управление;
  • софтуер;
  • система за охлаждане;
  • аспирация или филтрация;
  • компресиран въздух или допълнително оборудване;
  • резервни части и консумативи;
  • доставка;
  • монтаж и пускане в експлоатация;
  • обучение;
  • гаранционно и следгаранционно обслужване;
  • срок на валидност на офертата;
  • цена и начин на плащане;
  • други индивидуални условия.

Офертата не обвързва Дружеството без изрично писмено потвърждение, освен ако в самата оферта не е посочено друго.

5. Сключване на договор

Договорни отношения между клиента и Дружеството възникват само след изрично писмено потвърждение на условията.

Такова потвърждение може да бъде извършено чрез подписване на договор, приемане на оферта, издаване на проформа фактура, извършване на авансово плащане, издаване на фактура или друг писмено договорен начин.

Публикуването на информация за продукт или услуга на Сайта не представлява обвързващо предложение за продажба.

Дружеството си запазва правото да откаже изготвяне на оферта или сключване на договор, включително когато запитването е непълно, некоректно, технически неизпълнимо, икономически необосновано или противоречи на закона, добрите търговски практики или вътрешните правила на Дружеството.

6. Цени и плащане

Крайната цена на машина, оборудване, услуга, доставка, монтаж или обучение се определя в индивидуална оферта, договор, проформа фактура или друго писмено потвърждение.

Цената може да зависи от техническата конфигурация, наличността, производителя, курса на валута, транспортните разходи, митнически такси, допълнително оборудване, монтаж, обучение и други индивидуални условия.

Начинът и срокът за плащане се уговарят индивидуално.

7. Доставка

Доставката на машини, оборудване, резервни части, аксесоари и консумативи се уточнява индивидуално за всяка оферта или договор.

В зависимост от вида, размера и теглото на продукта доставката може да бъде извършена чрез куриерска фирма, транспортна фирма, специализиран транспорт, собствен транспорт или друг подходящ начин, договорен между страните.

Срокът и цената на доставката се посочват в офертата, договора, проформа фактурата или друго писмено потвърждение.

При доставка на машини и оборудване клиентът следва да осигури подходящи условия за приемане на стоката, включително достъп до обекта, място за разтоварване, подходяща техника за разтоварване, когато е необходима, и лице за приемане на доставката.

При получаване на стоката клиентът следва да провери външния вид на опаковката и продукта. При видими транспортни повреди, липси или нарушена опаковка клиентът следва незабавно да уведоми превозвача и Дружеството и да изиска съставяне на протокол за транспортна щета.

8. Монтаж, пускане в експлоатация и обучение

Когато към офертата или договора е включен монтаж, пускане в експлоатация, настройка или обучение, условията се описват изрично в съответната оферта, договор или придружаваща документация.

Клиентът е отговорен да осигури необходимите технически условия на място, включително, когато е приложимо:

  • подходящо помещение;
  • достатъчно пространство за машината;
  • електрозахранване;
  • заземяване;
  • вентилация;
  • аспирация или филтрация;
  • система за охлаждане;
  • компресиран въздух;
  • достъп за транспорт и монтаж;
  • други условия, посочени от Дружеството или производителя.

Ако необходимите условия не са осигурени, монтажът, пускането в експлоатация или обучението може да бъде отложено, като евентуалните допълнителни разходи се уговарят между страните.

9. Отказ, анулиране и връщане

Тъй като чрез Сайта не се извършва директна онлайн продажба и не се сключва автоматично договор, условията за отказ, анулиране или връщане на продукт се определят в конкретната оферта, договор, проформа фактура или друго писмено споразумение между страните.

Когато клиентът има качеството на потребител по смисъла на приложимото законодателство и когато е налице договор от разстояние или договор извън търговски обект, потребителят може да има право на отказ в предвидения от закона срок и при предвидените от закона условия.

Правото на отказ може да не се прилага в случаите, предвидени от закона, включително при стоки, изработени по поръчка на клиента или съобразени с негови индивидуални изисквания.

При машини и специализирано оборудване това може да включва продукти, които са произведени, внесени, конфигурирани, модифицирани, комплектовани или подготвени по индивидуална заявка на клиента.

За бизнес клиенти, юридически лица, търговци, свободни професии и клиенти, които закупуват продукт за професионална или производствена дейност, условията за анулиране, връщане или отказ се уреждат индивидуално в договора или офертата и не се прилагат автоматично правилата за потребителски отказ, освен ако законът или договорът не предвиждат друго.

10. Рекламации

Клиентът има право да предяви рекламация при установено несъответствие, дефект, повреда или липса, съобразно приложимото законодателство, гаранционните условия и договореното между страните.

Рекламации се подават на:

EID Technologies Ltd., ЕИК: BG208123359,

със седалище и адрес на управление: гр. Ихтиман, ул“Отец Паисий“№10,

имейл: office@eid-technologies.eu; yordan@eid-technologies.eu,

телефон:0878303094

При подаване на рекламация клиентът следва да предостави:

  • име и данни за контакт;
  • номер на оферта, договор, фактура или проформа фактура;
  • описание на проблема;
  • снимки и/или видео;
  • сериен номер на машината, когато е приложимо;
  • информация за начина на монтаж, експлоатация и поддръжка;
  • дата на установяване на проблема.

Дружеството може да поиска допълнителна информация, диагностика, оглед на място или изпращане на продукт/част за проверка.

11. Гаранция

Гаранционните условия за всяка машина, продукт или услуга се посочват в офертата, договора, гаранционната карта, фактурата или придружаващата документация.

Гаранцията не покрива повреди, причинени от:

  • неправилен монтаж, когато монтажът не е извършен от Дружеството или упълномощено лице;
  • неправилна експлоатация;
  • неспазване на техническите инструкции;
  • неподходящо електрозахранване;
  • липса на заземяване;
  • неподходяща работна среда;
  • неправилна поддръжка;
  • нерегламентирана намеса;
  • механични повреди;
  • използване на неподходящи консумативи;
  • нормално износване на консумативни части;
  • действия или бездействия на клиента, които противоречат на инструкциите на производителя или Дружеството.

За лазери за рязане на метал клиентът следва да спазва всички инструкции за безопасност, експлоатация, охлаждане, аспирация, електрозахранване, заземяване, поддръжка и работа със съответните материали.

12. Информация на Сайта

Дружеството полага усилия информацията на Сайта да бъде точна и актуална, но не гарантира, че всички данни, изображения, технически параметри, наличности или описания са винаги напълно актуални, изчерпателни или приложими към всеки конкретен случай.

Снимките, изображенията, визуализациите, техническите схеми и описанията на Сайта са с информационна цел и могат да се различават от реалния продукт според конкретната конфигурация, модел, версия, производител или индивидуална заявка.

При разминаване между информацията на Сайта и индивидуална оферта или договор, предимство има индивидуалната оферта или договорът.

13. Отговорност

Дружеството не носи отговорност за вреди, произтичащи от неправилна употреба на Сайта, невярно попълнени данни от потребителя, технически проблеми извън контрола на Дружеството или използване на информация от Сайта без допълнителна техническа консултация.

Информацията на Сайта не замества индивидуална техническа консултация, проектна преценка, обучение, инструктаж или професионална оценка на условията за работа с конкретна машина.

Клиентът носи отговорност за предоставянето на точна, пълна и актуална информация при изпращане на запитване.

14. Интелектуална собственост

Всички текстове, изображения, графики, лога, технически описания, документи, визуализации, структура и съдържание на Сайта са обект на авторско право, търговски марки или други права на интелектуална собственост, освен ако не е посочено друго.

Копирането, разпространението, публикуването, преработването или използването на съдържание от Сайта без предварително писмено съгласие на Дружеството е забранено, освен в случаите, разрешени от закона.

15. Лични данни

При използване на формите за контакт и запитване Дружеството може да обработва лични данни като име, имейл, телефон, фирма, длъжност, съдържание на запитването и други данни, предоставени доброволно от потребителя.

Обработването на лични данни се извършва съгласно приложимото законодателство и Политиката за поверителност на Сайта.

Моля, запознайте се с нашата Политика за поверителност, достъпна на: [линк към Политика за поверителност].

16. Външни връзки

Сайтът може да съдържа връзки към външни сайтове, документи, каталози, производители, партньори или други ресурси.

Дружеството не носи отговорност за съдържанието, точността, сигурността или политиките на външни сайтове, които не се управляват от него.

17. Промени в Общите условия

Дружеството има право да изменя настоящите Общи условия по всяко време.

Актуалната версия на Общите условия се публикува на Сайта и влиза в сила от момента на публикуването ѝ, освен ако не е посочено друго.

Препоръчваме потребителите периодично да преглеждат настоящите Общи условия.

18. Приложимо право и спорове

За всички неуредени въпроси се прилага действащото законодателство на Република България.

Страните ще се стремят да решават възникнали спорове чрез преговори и добросъвестна комуникация.

При невъзможност за доброволно уреждане на спора, той се отнася за решаване пред компетентния български съд, освен ако приложимото законодателство не предвижда друго.

19. Контакти

За въпроси относно настоящите Общи условия, използването на Сайта, изпращане на запитвания, оферти, доставка, гаранция или рекламации можете да се свържете с нас:

EID Technologies Ltd., ЕИК: BG208123359,

със седалище и адрес на управление: гр. Ихтиман, ул“Отец Паисий“№10,

имейл: office@eid-technologies.eu; yordan@eid-technologies.eu,

телефон:0878303094